Zwroty i Reklamacje
Prawo do zwrotu
Jako konsument masz prawo zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Wystarczy, że napiszesz do nas na meble@ecoyoung.pl. Nie potrzebujesz żadnego formularza ani uzasadnienia.
Jak zwrócić
- Napisz na meble@ecoyoung.pl, podaj numer zamówienia i to, że chcesz zwrócić produkt.
- Spakuj pufę w oryginalne opakowanie albo równoważne. Jeśli nie masz oryginalnego, napisz, podpowiemy jak to zrobić, żeby nic się nie uszkodziło.
- Wyślij paczkę na adres: EcoYoung, ul. Wiosenna 18, 48-304 Nysa.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwracamy pieniądze przelewem, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być nieużywany, w stanie pozwalającym stwierdzić jego charakter i właściwości.
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Zwracamy również koszt pierwotnej wysyłki, w wysokości najtańszej dostępnej opcji.
- Jeśli w zamówieniu był gratis, odeślij go razem z produktem.
- Przy zestawach promocyjnych zwrot pojedynczego elementu oznacza utratę zniżki na zestaw.
Gwarancja
Na nasze produkty dajemy gwarancję: 24 miesiące na pokrowiec i 6 miesięcy na wypełnienie, licząc od daty zakupu. Obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika ani naturalnego zużycia.
Gwarancja nie ogranicza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
Reklamacje
Produkt dotarł uszkodzony albo jest niezgodny z opisem? Przykro nam i naprawimy to. Wyślij zdjęcia i opis problemu na meble@ecoyoung.pl, a zaproponujemy naprawę, wymianę albo zwrot pieniędzy.
Odpowiadamy zwykle w ciągu 3 dni roboczych, najpóźniej w terminie 14 dni. Jeśli paczka przyszła uszkodzona, poproś kuriera o protokół szkody i zrób zdjęcia, zanim ją rozpakujesz do końca. Bardzo przyspiesza to sprawę.
Pytania
Napisz na meble@ecoyoung.pl albo zadzwoń: 533 126 805. Jeśli nie odbieram, spróbuj 663 553 320.
