Często zadawane pytania (FAQ)

Często zadawane pytania

Produkty

Z czego wykonane są pufy EcoYoung?
Szyjemy z różnych tkanin zależnie od kolekcji. Modele outdoor (LENO, Stripe, Horizont) z tkaniny LEN PU, powlekanej poliuretanem, o gramaturze 260 g/m2. Modele sztruksowe z tkaniny Sztruks Easy Clean. Modele dziecięce z miękkiego mikroplusza. Model Gigant z weluru Royal Velvet. Wszystkie tkaniny mają certyfikat OEKO-TEX i pochodzą od polskich dostawców.

Czy pufy można trzymać na zewnątrz?
Tak, kolekcja outdoor jest do tego stworzona. Tkanina z powłoką PU jest odporna na wodę, zabrudzenia i promieniowanie UV, nie blaknie na słońcu i można ją przetrzeć wilgotną szmatką. Deszcz jej nie zaszkodzi. Nie zalecamy natomiast zostawiania pufy na dworze przez całą zimę ani zanurzania jej w wodzie. Pozostałe kolekcje są przeznaczone wyłącznie do wnętrz.

Czym wypełnione są pufy?
Granulatem styropianowym EPS. Jest lekki, sprężysty i bezpieczny, ma atest PZH. Wszystkie nasze pufy mają podwójne, wzmocnione zamki, dzięki którym możesz w każdej chwili dosypać granulatu samodzielnie. W kolekcji Sztruks jest dodatkowo wewnętrzny pokrowiec.

Jaki jest rozmiar puf i foteli?
Wymiary różnią się zależnie od modelu. Dokładne dane znajdziesz w tabeli specyfikacji przy każdym produkcie.

Czyszczenie i pielęgnacja

Jak czyścić pufę?
Wystarczy miękka gąbka zmoczona w wodzie z mydłem. Nie zalecamy prania w pralce ani agresywnych środków chemicznych.

Co zrobić, gdy pufa straciła kształt?
To normalne po kilku miesiącach codziennego używania, granulat się ubija. Rozwiązanie zajmuje pięć minut: rozpinasz zamek i dosypujesz nowego granulatu. Nie musisz nic rozpruwać ani odsyłać. Granulat dostępny na zapytanie pod adresem meble@ecoyoung.pl.

Zamówienia i dostawa

Ile trwa dostawa?
Zamówienie przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 2-4 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Każdą pufę szyjemy na bieżąco, dlatego nie wysyłamy tego samego dnia. Kurier dostarcza zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych. Po nadaniu dostaniesz e-mail z numerem śledzenia.

Ile kosztuje dostawa?
Od 20 zł. Koszt zależy od gabarytu i liczby sztuk, bo pufy są lekkie, ale duże. Dokładną kwotę dla konkretnego modelu podajemy na jego karcie produktu, a ostateczną widzisz w koszyku przed płatnością. Współpracujemy z GLS i DHL. Nie wysyłamy do paczkomatów, nasze produkty się w nich nie mieszczą.

Czym mogę zapłacić?
BLIK, szybkim przelewem, kartą, Apple Pay i Google Pay. Płatność wybierasz w kasie, przed potwierdzeniem zamówienia. Nie wysyłamy za pobraniem.

Czy mogę zamówić niestandardowy kolor lub rozmiar?
Tak, napisz na meble@ecoyoung.pl. Szwalnia jest nasza, więc możemy realizować zamówienia indywidualne.

Zwroty i gwarancja

Czy mogę zwrócić pufę?
Tak, masz 14 dni od odebrania przesyłki na zwrot bez podawania przyczyny. Produkt musi być nieużywany. Koszt odesłania ponosi kupujący. Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.

Jaką macie gwarancję?
24 miesiące na pokrowiec i 6 miesięcy na wypełnienie, licząc od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.

Reklamacja, co zrobić?
Wyślij zdjęcia i opis problemu na meble@ecoyoung.pl. Odpowiadamy zwykle w ciągu 3 dni roboczych, najpóźniej w 14 dni.