Często zadawane pytania (FAQ)

Często zadawane pytania

Produkty

Z czego wykonane są pufy EcoYoung?
Nasze produkty szyte są z różnych tkanin zależnie od kolekcji: modele Outdoor (LENO, Stripe, Horizont) — z tkaniny LEN PU odpornej na UV i wilgoć; modele sztruksowe — z tkaniny Sztruks Easy Clean; modele dziecięce — z miękkiego Mikroplusza; model Gigant — z weluru Royal Velvet.

Czy pufy są odpowiednie do użytku na zewnątrz?
Tak — kolekcja Outdoor jest w pełni wodoodporna i odporna na UV. Pozostałe kolekcje przeznaczone są wyłącznie do użytku wewnątrz.

Czym wypełnione są pufy?
Nasze pufy wypełnione są granulowanym styropianem EPS. Granulat jest lekki, sprężysty i bezpieczny (certyfikat PZH). Pokrowiec wewnętrzny jest wyjmowany i umożliwia dosypanie granulatu.

Jaki jest rozmiar puf i foteli?
Wymiary różnią się zależnie od modelu — dokładne dane znajdziesz w tabeli specyfikacji technicznej każdego produktu.

Czyszczenie i pielęgnacja

Jak czyścić pufę?
Wystarczy miękka gąbka zmoczona w wodzie z mydłem. Nie zalecamy prania w pralce ani agresywnych środków chemicznych.

Co zrobić, gdy pufa straciła kształt?
Wystarczy dosypać nowego granulatu — wewnętrzny pokrowiec ma zamek błyskawiczny. Granulat dostępny na zapytanie pod adresem kontakt@ecoyoung.pl.

Zamówienia i dostawa

Ile trwa dostawa?
Wysyłamy w 24–48 godzin roboczych od złożenia zamówienia. Po wysłaniu otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

Czy jest darmowa dostawa?
Tak — przy zamówieniach od 599 zł dostawa jest bezpłatna.

Czy mogę zamówić niestandardowy kolor lub rozmiar?
Tak — skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ecoyoung.pl. Jako własna szwalnia możemy realizować zamówienia indywidualne.

Zwroty

Czy mogę zwrócić pufę?
Tak — masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny. Produkt musi być nieużywany. Szczegóły na stronie Zwroty i Reklamacje.

Reklamacja — co zrobić?
Wyślij zdjęcia i opis problemu na kontakt@ecoyoung.pl. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.